Remboursement et résiliation

Ouvrez la page des tarifs et utilisez « Gérer l’abonnement ». Votre page de facturation s’ouvre : la résiliation y tient en un clic.

La résiliation arrête le renouvellement suivant. Vous gardez la formule payée jusqu’à la fin de la période en cours, puis revenez à la formule gratuite.

Les formules et les packs de crédits sont un contenu numérique livré dès que le paiement passe : la formule est active et les crédits sont sur le compte immédiatement. Nous ne les remboursons pas.

Cela vous est indiqué avant le paiement — sur la page des tarifs puis sur l’écran de paiement, juste au-dessus du bouton de paiement. En finalisant le paiement, vous demandez que la livraison commence immédiatement et vous acceptez de perdre le droit légal de rétractation sur ce contenu.

La résiliation ne rembourse pas la période en cours, et les crédits déjà crédités ne sont pas rachetés, que vous les dépensiez ou que vous les laissiez expirer trente jours après l’achat.

Deux choses sont toujours corrigées : un prélèvement effectué par erreur, comme un double débit, et un prélèvement pour une formule que vous n’avez jamais reçue. Écrivez à ltd.bilgisam@gmail.com et nous réglons cela.

Si le droit de la consommation de votre pays vous donne un droit au remboursement auquel il est impossible de renoncer, ce droit s’applique et rien sur cette page ne le supprime. Écrivez à ltd.bilgisam@gmail.com depuis l’adresse de votre compte en expliquant la situation.

Si nous modifions le prix de votre formule, vous en serez informé avant le prochain renouvellement et pourrez résilier avant le prélèvement du nouveau montant.

Questions de facturation : ltd.bilgisam@gmail.com