Reembolsos y Cancelación

Abre la página de precios y usa «Gestionar suscripción». Se abrirá tu página de facturación, donde cancelar es un clic.

Cancelar detiene la siguiente renovación. Conservas el plan que pagaste hasta el final del periodo en curso y después vuelves al plan gratuito.

Los planes y los paquetes de créditos son contenido digital que se entrega en cuanto se realiza el pago: el plan queda activo y los créditos entran en tu cuenta al instante. No los reembolsamos.

Esto se te muestra antes de pagar: en la página de precios y de nuevo en la pantalla de pago, justo encima del botón de pagar. Al completar el pago solicitas que la entrega empiece de inmediato y aceptas que pierdes el derecho legal de desistimiento sobre ese contenido.

Cancelar no reembolsa el periodo en curso, y los créditos ya abonados no se recompran, tanto si los gastas como si dejas que caduquen treinta días después de la compra.

Dos cosas se corrigen siempre: un cobro hecho por error, como un cargo duplicado, y un cobro por un plan que nunca recibiste. Escribe a ltd.bilgisam@gmail.com y lo resolvemos.

Si la ley de consumo de tu país te da un derecho de reembolso irrenunciable, ese derecho se aplica y nada de esta página lo elimina. Escribe a ltd.bilgisam@gmail.com desde el correo de tu cuenta y cuéntanos qué ha pasado.

Si cambiamos el precio de tu plan, te avisaremos antes de la siguiente renovación y podrás cancelar antes de que se cobre el importe nuevo.

Dudas de facturación: ltd.bilgisam@gmail.com